1、计算机辅助电话调查系统(CATI)

CATI(Computer Assisted Telephone Interview)是由计算机网络及硬件系统与调查软件系统组成的电话调查系统,通过计算机网络与电话连接、实现随机拨号;通过调查软件,在计算机上实现问卷设计生成、样本构成控制、数据汇总分析和对访问全过程的监控。
清研智库拥有 30 个席位的 CATI 平台,可以根据客户要求完成随机用户电话访问、特定用户电话访问等电话调查服务。

2、线下访问员队伍

清研智库目前拥有10名全职项目督导,在全国31个省(市、自治区)建立了500多人的专兼职线下调查队伍,覆盖城市与农村,能够执行入户调查、拦截访问、神秘顾客暗访等工作,可以完成全国范围内的课题调研。
清研智库不仅能够完成面向普通公众的调查,而且也可以根据客户要求完成针对企业、政府机关等组织机构的调查研究。

3、神秘顾客监测队伍

神秘顾客监测,是指经过严格培训的调查员,在规定或指定的时间里扮演成顾客,对事先设计的一系列问题或者现象逐一进行评估或评定的一种调查方式。由于被检查或需要被评定的对象事先无法识别或确认“神秘顾客”的身份,故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题。
清研智库目前建立了50余人的神秘顾客监测队伍,覆盖城市与农村,能够开展电力、银行、旅游景点等各类营业窗口服务环境、服务态度、业务素质和技能等情况的暗访,可应用到电信、银行、超市、连锁店、医院等行业,还可以用于了解竞争对手商铺销售货物商品的种类、品牌、价格、摆放情况等信息。

4、网络问卷调查系统

清研智库建立了一流的基于实名制的网络问卷调查系统。该系统互动性强、个性化特色突出,能够兼容文本、图片、视频、音频等多种文件格式,可以进行甄别、跳转等逻辑关系设置。用户可以通过该系统灵活地设计符合自己需求的问卷,也可以通过系统将专门设计的问卷投送给目标调查样本,实现精确有效的调查,提高调查效率。

5、移动终端面访管理系统

清研智库建立了可以实现电子化智能面访的移动终端面访管理系统,访问员通过智能手机、平板电脑开展入户访问或街头拦访,通过触摸屏录入样本答案,访问数据实时同步至服务器。这样不仅可以提高面访效率、保证调研质量,而且可以节省面访成本,便于管理员实时监督访问员工作时间、工作地点、工作过程,实现调研过程的透明化,提高调研数据的公信力。

6、严格的质量控制管理

对于调查研究项目而言,对调研过程中的每一步工作进行质量控制意义重大。为了确保项目质量,清研智库遵循严格的项目质量控制管理流程,力求实现研究成果达到甚至超出客户预期的效果,并结合实际情况,不断改进、提高项目质量管理方法。对于涉外调查活动,清研智库严格遵守国家统计局《涉外调查管理办法》。

项目质量控制